अनचाही कॉल, फर्जी ऑफर और लगातार बजता मोबाइल आज देशभर के करोड़ों यूजर्स की बड़ी समस्या बन चुका है। इस बढ़ती परेशानी को देखते हुए टेलीकॉम रेगुलेटर Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) ने उपभोक्ताओं के लिए दो नए और अपग्रेडेड मोबाइल ऐप पेश किए हैं। इन ऐप्स के जरिए अब स्पैम कॉल और मैसेज के खिलाफ सीधे शिकायत दर्ज की जा सकेगी, साथ ही मोबाइल नेटवर्क की वास्तविक स्थिति की जांच भी खुद यूजर कर पाएंगे।

कौन से दो ऐप लॉन्च किए गए?

TRAI ने जिन दो ऐप्स को लॉन्च किया है, उनमें TRAI DND App और TRAI MySpeed App शामिल हैं।

TRAI DND ऐप के माध्यम से यूजर किसी भी संदिग्ध नंबर, अनरजिस्टर्ड टेलीमार्केटर या फर्जी कॉल/SMS की शिकायत दर्ज कर सकता है। शिकायत करने पर एक रेफरेंस नंबर मिलता है, जिसके आधार पर संबंधित टेलीकॉम कंपनी को नियमानुसार कार्रवाई करनी होती है।

शिकायत की स्थिति भी कर सकेंगे ट्रैक

इस ऐप की खासियत यह है कि यूजर अपनी शिकायत की प्रगति भी देख सकता है—मामला जांच में है, निपटाया गया है या अभी खुला है।

निजता को ध्यान में रखते हुए ऐप कॉल लॉग और मैसेज की एक्सेस मांगता है ताकि स्पैम की पहचान आसान हो सके। हालांकि, यदि कोई यूजर अनुमति नहीं देना चाहता, तो वह नंबर मैन्युअली दर्ज कर भी शिकायत कर सकता है।

नेटवर्क क्वालिटी की जांच के लिए MySpeed ऐप

स्पैम कॉल के अलावा स्लो इंटरनेट भी बड़ी समस्या है। इसे ध्यान में रखते हुए MySpeed ऐप को नए फीचर्स के साथ पेश किया गया है।

इस ऐप के जरिए यूजर:

• डाउनलोड और अपलोड स्पीड

• नेटवर्क लेटेंसी

• कॉल और डेटा क्वालिटी

जैसी जानकारियां खुद जांच सकता है।

TRAI के अनुसार, इस ऐप से मिलने वाला डेटा नेटवर्क सुधार में टेलीकॉम कंपनियों और रेगुलेटर दोनों की मदद करेगा।

स्पैम कॉल की समस्या कितनी गंभीर?

आंकड़ों के मुताबिक, वर्ष 2025 में DND ऐप के जरिए 17 लाख से अधिक स्पैम शिकायतें दर्ज की गईं। यह बताता है कि देश में फर्जी कॉल और मैसेज कितनी बड़ी समस्या बन चुके हैं।

कहां मिलेंगे ये ऐप?

दोनों ऐप एंड्रॉयड और iOS प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हैं। TRAI ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि वे इनका इस्तेमाल करें और स्पैम कॉल व नेटवर्क समस्याओं की रिपोर्ट करें।

यानि अब अनचाहे कॉल और खराब नेटवर्क को लेकर सिर्फ नाराजगी नहीं, बल्कि कार्रवाई का भी विकल्प आपके हाथ में है।